Le Problème ? C’est la solution

Quand on pense systémique, on part de l’hypothèse qu’un système (ensemble d’éléments qui interagissent et ayant un ou plusieurs buts plus ou moins exprimés), cherche surtout à conserver certaines de ses caractéristiques. Par exemple, l’un des buts d’un système peut être de rester en vie. Et pour ça, il est prêt à tout faire et entrainé à changer certaines caractéristiques sans douleur. D’un autre côté, il a développé de fabuleuses tactiques et s’est entraîné à ne pas changer. 

Certaines tactiques, cependant, ont des inconvénients, ne sont pas socialement acceptées, voire génèrent de la souffrance et on va dire : « Il y a un problème ! ». « Ah non, désolé dira le coach systémique, c’est une solution ! »

Un exemple : Le département qualité et le département développement ne s’entendent pas, ils se disputent et tout le monde perd du temps. 

C’est la solution à quoi ?

Eh bien, à partir du moment ou cela perdure et semble compliqué à résoudre après plusieurs tentative (en général, des tentatives bien en ligne avec une pensée linéaire) et bien : c’est une solution pour le système.

Donc, si vous êtes consultant ou coach ou doudou d’entreprise, lorsque vous tentez de résoudre ce problème, le système va vous appeler à ne pas résoudre le problème.  Et ses tactiques sont très efficaces. Par exemple en vous saturant d’informations et de ouï-dire dès vos premiers pas dans l’entreprise, en vous donnant la piste du bouc-émissaire…Nul doute que vous allez accepter lorsque la direction vous demandera de faire des interviews pour bien cerner le problème…. Aïe, première peau de banane « Homéostasie mon amour…. »

Pour contester massivement en toute bienveillance ce qui vient d’être dit, venez à ma formation : Introduction à l’approche systémique

François SALAZAR

A propos de François SALAZAR

François occupe aujourd'hui un poste de directeur dans une PME Innovante en transition vers un modèle agile intégral. Il partage aussi ses retours d’expériences comme facilitateur de transition pour les dirigeants.